Central de Ajuda

O ReinoPlay é uma plataforma, aplicativo e serviço de streaming cristão para crianças. Em um só lugar, reunimos desenhos, histórias bíblicas, HQs, jogos, músicas e histórias e meditações para dormir, com conteúdos pensados para ensinar valores cristãos e aproximar as crianças de Deus de forma leve e divertida.

Acesse oreinoplay.com, escolha o plano e finalize a compra. Assim que o pagamento é aprovado, você recebe o acesso no seu e-mail em poucos minutos.

O Reinoplay funciona em:

• Celular e tablet — aplicativo ou site;
• Computador — no navegador, em reinoplay.app/login;
• Smart TV — app nativo em Android TV e Roku TV; nas demais, espelhamento do celular ou navegador da TV (veja "Assistir na TV");
• TV Box, videogame e outros — pelo navegador do aparelho.

Sim! Adicionamos novos episódios e conteúdos toda semana. Acompanhe as novidades pelo Grupo VIP de assinantes (veja como entrar no tópico "Grupo VIP") e também pelo Instagram @reinoplayoficial.

Assim que o pagamento é aprovado, você recebe um e-mail com seus dados de acesso (login e senha) no endereço usado na compra.

Há duas formas de acessar:
1. Pelo aplicativo no celular — baixe grátis na App Store ou Google Play;
2. Pelo navegador em reinoplay.app/login.

Recomendamos usar pelo celular para a melhor experiência.

Não achou o e-mail? Confira a pasta de spam / lixo eletrônico / promoções — o e-mail pode ter caído lá. Se ainda assim não encontrar, veja o próximo tópico para entrar sem esse e-mail.

Sim! Se o e-mail não chegou (caixa cheia, foi para o spam ou por qualquer outro motivo), você ainda consegue entrar:

1. Acesse o aplicativo ou reinoplay.app/login;
2. No campo de login, digite o mesmo e-mail que você usou na compra;
3. Na senha, use a senha padrão: 12345678 (números de 1 a 8);
4. Pronto, você entra na sua conta.

Depois de entrar, recomendamos trocar a senha em Perfil. Se ainda assim não conseguir acessar, entre em contato com o suporte.

É rápido:

1. Acesse reinoplay.app/login (ou abra o aplicativo);
2. Clique em "Esqueci minha senha";
3. Digite o e-mail cadastrado na compra;
4. Você receberá um link no e-mail para criar uma nova senha;
5. Crie uma senha nova e faça login normalmente.

Se o e-mail não chegar em alguns minutos, verifique a pasta de spam. Persistindo, fale com o suporte.

Sim. Sua conta funciona em 2 telas simultâneas — ou seja, duas pessoas da mesma família podem assistir ao mesmo tempo, em aparelhos diferentes.

Se você tem o plano Premium Familiar, o limite de telas simultâneas é maior. Consulte os detalhes do seu plano.

Dentro do aplicativo, entre em Perfil e troque sua senha por lá. É a única alteração possível diretamente pela conta.

Depende do modelo da sua TV:

1. TVs com Android TV ou Roku TV
Baixe o aplicativo Reinoplay direto na loja da TV (Google Play Store para Android TV, Channel Store para Roku) e faça login com o mesmo e-mail e senha da compra.

2. Outras Smart TVs (Samsung, LG, TCL, etc.)
Ainda não temos app nativo para essas TVs. Você pode assistir de duas formas:

Opção A — Espelhamento do celular
Abra o app Reinoplay no seu celular e use o recurso de espelhamento (Miracast no Android, AirPlay no iPhone) para transmitir a tela na TV.

Opção B — Navegador da TV
Se sua TV tem um navegador (Chrome, Internet, etc.), abra e acesse reinoplay.app. Faça login normalmente com seu e-mail e senha.

Se sua TV não tem app nem navegador, o mais prático é o espelhamento pelo celular.

Sim, em três casos:

• Se o aparelho tem sistema Android, baixe o app Reinoplay pela Play Store;
• Se tem sistema Roku, baixe pelo Channel Store;
• Se tem navegador, acesse reinoplay.app/login e entre com sua conta.

Baixe grátis na App Store (iOS) ou Google Play (Android). Depois de instalar, entre com o mesmo e-mail e senha da compra.

Sim! No aplicativo do celular você pode baixar os vídeos e assistir offline, sem precisar de internet. É perfeito para viagens, carro ou lugares com sinal ruim. No computador e na TV é preciso estar online.

Tente estes passos, nessa ordem:

1. Feche o app e abra de novo;
2. Verifique sua conexão de internet;
3. Atualize o app pela App Store ou Google Play;
4. Reinicie o aparelho.

Se continuar, fale com o suporte informando o modelo do aparelho e a versão do sistema.

Abra o aplicativo Reinoplay e procure pela seção "Aviso importante (comece por aqui)". Dentro dela você encontra o link para entrar no Grupo VIP.

Se não encontrar essa seção ou o link, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail ou WhatsApp que enviamos o convite manualmente.

Envie um e-mail para suporteturminha@gmail.com com o assunto "Cancelamento" e informe o nome completo e o e-mail usado na compra. Nossa equipe cuida do processo e confirma por e-mail.

Ficamos felizes com o seu interesse! Envie um e-mail contando sobre você, seu perfil e como pretende divulgar. Escreva para:

• suportedigitaleduca@gmail.com
• suporteturminha@gmail.com

Retornamos com as informações do programa.